ФІНАНСОВИЙ КОМПЛАЄНС ЯК ДРАЙВЕР КЛІЄНТСЬКОЇ ЛОЯЛЬНОСТІ ТА СТАЛОГО РОЗВИТКУ В ЦИФРОВІЙ ЕКОНОМІЦІ

Анотація

Стаття досліджує фінансовий комплаєнс як чинник формування лояльності споживачів та сталого розвитку бізнесу в умовах цифрової економіки. Проаналізовано еволюцію комплаєнсу від регуляторного зобов’язання до стратегічного активу, що підвищує рівень довіри, прозорості та інтеграції принципів ESG. Особлива увага приділяється впливу цифрових технологій, зокрема RegTech, штучного інтелекту та блокчейну, на процеси комплаєнсу, а також їхній ролі у зміцненні споживчої лояльності завдяки покращенню досвіду та задоволеності клієнтів. У дослідженні подано практичні рекомендації щодо інтеграції комплаєнсу в маркетингові стратегії з метою забезпечення довгострокової конкурентоспроможності та узгодження з цілями сталого розвитку (SDGs).