«ЕТИКО-ЛIНГВIСТИЧНI ОСОБЛИВОСТI ДIЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО СПIЛКУВАННЯ АНГЛІЙСЬКОЮ МОВОЮ», НаУОА-ФІЛОЛОГІЯ, вип. 5(73), с. 294–297, Трав 2019, дата звернення: Вер 24, 2026. доступний у: https://www.journals.oa.edu.ua/Philology/article/view/2301